Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и замяна на продукти от leetnatural.com
Благодарим ви, че избрахте LEET Natural! За нас е чест, че ни се доверихте. Надяваме се, че нашите натурални добавки ще ви помогнат по пътя към по-добро здраве и самочувствие. Ако по някаква причина продуктите не отговарят на очакванията ви, ние сме тук, за да ви съдействаме. Вижте по-долу нашата политика:
1. Как да заявите връщане или замяна
Пишете ни на support@leetnatural.com или се обадете на +359 879 062 800 (понеделник - петък, 10:00 - 17:00 ч.). Посочете номера на поръчката и причината. Наш сътрудник ще ви отговори в рамките на 24-48 работни часа и ще ви даде инструкции за връщането.
2. Право на отказ в 14-дневен срок
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката си в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина.
- Продуктът трябва да е неразпечатан, в оригинална опаковка и в търговски вид.
- Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента.
- Ще ви възстановим цялата платена сума, включително стандартната доставка, до 14 дни след като получим върнатия продукт. Възстановяването е по същия начин, по който сте платили. При плащане с наложен платеж ще поискаме банкова сметка.
3. 60-дневна гаранция за връщане на парите
Ако сте използвали продукта според указанията и не сте доволни от резултата, ще ви върнем цялата платена сума, включително доставката.
- Гаранцията важи за всички продукти LEET, поръчани от leetnatural.com, и за всеки клиент еднократно за даден продукт.
- Трябва да се свържете с нас в срок до 60 дни от получаването на поръчката.
- Може да поискаме да върнете опаковката (дори празна) на наш адрес. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
- Възстановяваме сумата до 14 дни след одобрение на заявката, по същия начин на плащане или по банкова сметка при наложен платеж.
- По ваше желание вместо пари можем да издадем ваучер (store credit) на същата стойност, валиден 12 месеца в нашия онлайн магазин.
4. Замяна и повредени пратки
Ако получите грешен, повреден или дефектен продукт, свържете се с нас до 48 часа след получаването и ни изпратете снимка. Ще изпратим нов продукт за наша сметка или ще възстановим сумата, по ваш избор.
Ако пратката е видимо повредена при доставка, отбележете това пред куриера и не я приемайте.
5. Адрес за връщане
ХАЙПЪР КЛОУДИНГ ООД
ул. Мостова 3
4002 Пловдив, България
Моля, не изпращайте пратки, преди да сте получили потвърждение от нашия екип.
6. За нас клиентът е най-важен
Нашият екип е тук, за да ви изслуша и подкрепи. Ако изпитате каквито и да е затруднения, пишете ни! Ще се постараем да предложим най-подходящото решение. Вашето удовлетворение е в основата на нашата мисия.